Conditions de vente

1. Vendeur

FlexCloud SAS, 58 rue de Monceau, 75008 Paris, France, SIREN 987 381 803, TVA FR64987381803, contact contact@flexcloud.fr.

2. Offres

Duofly est gratuit pour le pilote, avec un nombre de demandes à l’IA limité chaque mois. « IA illimitée » est un abonnement mensuel ou annuel du pilote. L’espace club est gratuit ; le « pack école » est un abonnement du club à prix fixe, mensuel ou annuel. Les fonctions de sécurité sont gratuites pour tous. Le contenu et le prix de chaque offre sont affichés avant tout paiement (Plus → Mon compte, ou Mon club → Facturation). Les prix sont indiqués toutes taxes comprises pour les particuliers ; la TVA applicable figure sur la facture.

3. Commande et paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via Stripe, prestataire de paiement sécurisé. L’abonnement démarre dès la confirmation du paiement. Une facture est émise et envoyée par e-mail à chaque paiement ; elle reste téléchargeable dans Mon compte.

4. Durée, renouvellement, résiliation

L’abonnement est conclu pour la période choisie (mois ou année) et se renouvelle automatiquement pour la même durée. L’abonné peut le résilier à tout moment dans Mon compte → Gérer mon abonnement : la résiliation prend effet à la fin de la période en cours, sans frais. Pour un abonnement annuel, l’abonné est informé par e-mail avant chaque renouvellement.

5. Droit de rétractation

Le consommateur dispose de 14 jours à compter de la souscription pour se rétracter (article L221-18 du Code de la consommation), en écrivant à contact@flexcloud.fr. S’il a demandé expressément l’exécution immédiate du service et reconnu perdre son droit de rétractation (case à cocher avant le paiement), le service étant pleinement fourni dès l’accès aux fonctions payantes, le droit de rétractation ne s’applique plus pour ce contenu numérique (article L221-28, 13°). À défaut, la somme est remboursée dans les 14 jours, déduction faite de la période déjà écoulée.

6. Achats dans les applis iPhone et Android

Un abonnement souscrit via l’App Store ou Google Play est vendu, facturé et remboursé par Apple ou Google selon leurs conditions ; il se gère depuis les réglages du téléphone.

7. Clients professionnels et clubs

Pour les professionnels et associations, les factures portent les coordonnées et le numéro de TVA saisis lors du paiement. Tout retard de paiement entraîne des pénalités au taux d’intérêt légal majoré de 10 points et une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement (articles L441-10 et D441-5 du Code de commerce).

8. Réclamations et médiation

Réclamations : contact@flexcloud.fr. Le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom et site du médiateur de la consommation], ainsi qu’à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

Version du 5 novembre 2026.